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¿Cómo ponerte en contacto con nosotros?

En Madrea, valoramos a cada cliente como parte de nuestra familia. Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos para mascotas, necesitas ayuda con un pedido o simplemente quieres compartir una experiencia, estaremos encantados de escucharte. Nuestro equipo se compromete a ofrecerte una atención cercana y profesional.

Para garantizar una respuesta rápida y eficaz, te recomendamos escribirnos a nuestro correo electrónico oficial. Es la vía más directa y nos permite gestionar tu consulta con todos los detalles necesarios.

Correo electrónico: [email protected]

Para agilizar el proceso, por favor incluye en tu mensaje tu número de pedido (Order ID) o el identificador de la transacción de PayPal. Esto nos ayudará a localizar tu información de forma inmediata y darte una respuesta más precisa.

Horario de atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 18:00 (CET). Procuramos responder todos los mensajes en un plazo de 24 a 48 horas.

Ten en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana o festivos locales serán gestionados a partir del siguiente día hábil.

Tu privacidad es importante

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la información que nos proporciones a través de este formulario será utilizada únicamente para atender tu consulta. En ningún caso emplearemos tus datos para fines promocionales sin tu consentimiento explícito.

Dirección y envíos

Si necesitas enviar una comunicación por correo postal o realizar una devolución, nuestra dirección física es la siguiente:

Madrea
Calle de la Industria 45, 28045 Madrid, España